Le vostre domande, le nostre risposte
Abbiamo raccolto le domande più comuni per guidarti in una skincare consapevole e autentica.
Qui trovi informazioni su prodotti, spedizioni e sulla nostra filosofia: una cura della pelle 100% vegan, priva di siliconi, parabeni e PEG, formulata in Italia e realmente efficace.
Se non trovi la risposta che cerchi, scrivici: siamo sempre a un messaggio di distanza.
Ho delle domande sui vostri prodotti, a chi posso rivolgermi?
Il nostro team è sempre a tua disposizione. Puoi contattarci via e-mail, all’indirizzo info@labs911skincare.com, tramite WhatsApp al +39 392 4125688, per un supporto rapido e personalizzato, o compilando il form sottostante.
Risponderemo con la stessa cura che dedichiamo alle nostre formule.
I vostri prodotti sono vegani?
Sì, tutti i nostri prodotti sono 100% vegani.
Ogni formula è sviluppata senza ingredienti di origine animale e con un’attenzione costante alla sostenibilità ambientale, lungo tutta la filiera produttiva.
I vostri prodotti sono testati sugli animali?
Assolutamente no, in accordo con le normative vigenti ed il nostro senso etico. In Italia e in tutta l’Unione Europea vige il divieto di testare e commercializzare cosmetici che siano stati testati sugli animali.
I vostri cosmetici sono prodotti in Italia?
Sì, tutti i nostri cosmetici sono studiati, formulati e realizzati interamente in Italia.
Un Made in Italy che garantisce qualità, sicurezza e attenzione ai dettagli, dal laboratorio al confezionamento finale.
I vostri packaging sono sostenibili?
Assolutamente sì. Utilizziamo esclusivamente flaconi ricaricabili o riciclabili, riducendo l’impatto ambientale senza rinunciare all’eleganza.
Una scelta che riflette il nostro impegno verso una skincare più consapevole e sostenibile.
Quali sono i costi di spedizione?
Per tutte le spedizioni in Italia, comprese le isole, la spedizione è gratuita sopra i 39,90 €. Per ordini inferiori, il costo è di 5,80 €.
Per le spedizioni internazionali, il costo varia in base al paese di destinazione e viene calcolato automaticamente al momento del check-out.
Quali sono le modalità ed i tempi di spedizione?
Affidiamo il tuo ordine al corriere entro 24/48 ore dalla data di acquisto, scegliendo sempre spedizioni express e tracciabili per garantire rapidità e sicurezza.
I tempi di consegna possono variare in base all’area geografica: generalmente 1-3 giorni lavorativi in Italia, qualche giorno in più per isole e spedizioni internazionali.
E’ possibile effettuare un reso?
Certamente. Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine.
Per ragioni di igiene e tutela della salute, possiamo accettare solo prodotti sigillati e mai utilizzati.
Quali sono le modalità di reso?
Per avviare una procedura di reso è sufficiente scriverci all’indirizzo info@labs911skincare.com, il nostro team ti fornirà tutte le istruzioni necessarie e il supporto dedicato.
Ricordiamo che, per motivi igienico-sanitari, possono essere accettati esclusivamente prodotti integri e sigillati, entro 14 giorni dall’acquisto.
Quali sono le modalità di rimborso?
Il rimborso viene effettuato tramite la stessa modalità di pagamento scelta in fase d’acquisto e, generalmente, emesso entro 7 giorni dalla ricezione del reso presso la nostra sede.
Le spese di consegna e di restituzione, ove previste, non sono incluse nel rimborso.